连接 FAQ

针对三类连接的常见排查：券商连接（Robinhood 与 SnapTrade）、Alphio 钱包上的链上交易（Hyperliquid 与 Polymarket），以及 Telegram。

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我的券商不在列表里。 股票交易方面，Alphio 支持 Robinhood（走专用流程），以及通过 SnapTrade 连接的 Webull、Public、tastytrade、Moomoo、Trading 212、E-Trade、Wealthsimple。产品里的 连接券商 列表是权威列表，不在列表里的券商，Alphio 无法替你下单。

如果你的券商不在其中，可以：

• 用 Alphio 做研究、聊天、看信号，在券商自己的 App 里下单。
• 在支持的券商之一开户。

无法手动添加不支持的券商，客服也无法为你的账户单独开通。

能连加密交易所吗（KuCoin、Kraken、OKX、Binance）？ 不能。连接券商 里已经不再提供加密交易所。Alphio 里的 crypto 交易都跑在你的 Alphio 钱包上：Hyperliquid 永续、Polymarket 预测市场和 Solana 代币。见 链上连接。

之前连过的交易所账户仍会显示，也可以解绑。解绑只会移除 Alphio 这一侧，交易所上的 API key 或授权需要你自己去删除或撤销。

券商连接总是断开。 券商会出于安全原因不定期让授权失效，这时需要重新授权。

1. 打开券商列表，Alphio 会显示「部分券商连接需要重新授权」。
2. 在该券商上点 重新连接，重新走一遍券商登录。
3. 确认账户显示 已连接，余额已刷新。

如果重连后一天内又断开，请联系客服，并提供券商名称和大致的断开时间。

手机上连不了 Robinhood。 这是正常的。Robinhood 只能在桌面浏览器里绑定，因为最后一步要从地址栏复制一个 127.0.0.1 URL。手机 App 和手机网页会弹出提示，让你换到桌面端。见 Robinhood 连接。

Hyperliquid 永续开通不了。 永续是在你的 Alphio 钱包上用一次免 gas 的授权开通的，通常在你第一次充值或交易时静默签好。如果失败：

• 登录 —— 钱包旁显示 登录，说明 Privy 会话已失效。重新登录后再试。
• Hyperliquid 上还没有资金 —— 先向 永续 充值 USDC。账户在 Hyperliquid 上存在之后，它才接受授权。
• 「已授权过另一个 Alphio agent」 —— 先到 Hyperliquid 的 API 页面撤销旧 agent，再重试。
• 受限地区 —— Hyperliquid 在部分地区不可用。

完整流程见 链上连接。

资金该从哪个网络转？ 取决于钱要去哪里，充值 面板总会显示正确的网络和币种：

• 永续（Hyperliquid） —— Arbitrum 上的原生 USDC（不是 USDC.e）。
• 预测（Polymarket） —— Polygon 上的 USDC.e（不是原生 USDC）。
• 代币 —— Solana 上的 USDC。

从其他网络转、或转了其他币种，都不会入账。见 链上充值。

能连 MetaMask 或其他外部钱包吗？ 不能。外部钱包已经不能再添加，链上交易使用你的 Alphio 钱包。之前连过的外部钱包会留在账户里，标为 只读 · 仅支持转出，你仍然可以把里面的资金转出。见 钱包管理。

Telegram bot 没发验证码。 按顺序检查：

• 确认你是从 Alphio 的 连接 Telegram 流程里打开的 bot，这样对话的才是官方 Alphio bot。冒牌 bot 不会发 Alphio 验证码。
• 确认你至少点过一次 Start。Telegram 会阻止 bot 给从未发起过对话的用户发消息。
• 如果短时间内请求了多次验证码，稍等一会儿再点 Resend。
• 检查 Telegram 通知设置，bot 对话可能被静音或归档了。

完整步骤见 连接 Telegram。