订阅与账单

在 套餐与账单 页管理你的 Alphio 订阅 —— 变更、取消、暂停或恢复套餐，查看订单，并打开 Stripe 账单门户。

入口：/account/billing（网页：头像菜单 → 账单与用量；App：个人中心 → 账单）。套餐对比与购买在订阅页 /account/subscription（App：个人中心 → 套餐价格）。

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1. 档位

Alphio 有 6 档 —— Free、Basic、Plus、Pro、Elite、Enterprise —— 每档对应一套功能、Credits 额度和 Signals 访问范围。Enterprise 通过 联系销售（Contact Sales） 开通，不能在线购买。

完整的档位对比和价格见 订阅套餐。

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2. 套餐与账单页展示什么

区块	内容
当前套餐	套餐名称和状态（活跃、试用、已安排取消、已暂停……）、价格、每月积分及下次发放日期、下单时间、续费日期及下次扣款金额。按钮：管理套餐、升级套餐、取消套餐 或 重新开启自动续费。
Add-on	你订阅的策略 add-on，与主套餐分开计费。
积分	按来源拆分的剩余 Credits（免费 / 套餐 / 已购买 / 奖励）。见 Credits 体系。
用量	最近 7、30 或 90 天消耗的 Credits。
订单	结账记录 —— 见第 8 节。
Credits 明细	本月获得与消耗的 Credits。

如果续费扣款失败，页面顶部会出现 扣款失败 —— 你的套餐权益已暂停 卡片。Alphio 会在接下来几天持续重试扣款；更新支付方式即可立即恢复，或者取消以停止后续扣款。

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3. 升级与降级

在订阅页选择目标套餐和计费周期。网页端（银行卡）订阅在确认前会先展示变更预览：

• 升级 —— 立即按比例补扣差价，新档位的权益和 Credits 立即生效。
• 降级 —— 在当前周期结束时生效，到期前仍保留当前权益。
• 预览还会显示 下次扣款 的金额和日期。

各渠道的限制：

• App Store / Google Play 订阅只能在商店里变更 —— 网页上按钮会显示为"在 App Store / Google Play 中管理"。
• 加密货币（MoonPay） 订阅不支持变更套餐 —— 让当前套餐到期后再订阅新套餐。
• 作为 奖励 获得的订阅在到期前不能变更。

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4. 取消与恢复续费

在套餐与账单页点击 取消套餐。取消流程可能依次出现：

1. 折扣挽留 —— 如果你的套餐有可用优惠，会给出下一个计费周期的折扣。
2. 简短问卷 —— 询问离开原因。
3. 暂停选项 —— 见第 5 节（仅限可暂停的套餐）。
4. 确认 —— 显示当前套餐以及你可使用到的日期。

取消后，订阅会持续到当前付费周期结束，之后不再续费，账号降到 Free。

• 恢复续费 —— 在周期结束前，可以点击 重新开启自动续费 撤销取消，按原套餐恢复自动续订。
• App Store / Google Play —— 在商店里取消（iOS 设置 → Apple ID → 订阅，或 Play 商店 → 订阅）。
• MoonPay —— 在 MoonPay 的管理页完成取消，且 不可撤销 —— 无法恢复续费，只能重新订阅。

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5. 暂停与恢复

除了取消，月付 的银行卡订阅还可以选择 暂停 3 个月：

• 当前付费周期结束前套餐照常可用。之后停止扣款三个月，套餐权益随之暂停；你的自选、策略、交易任务和历史记录都会保留。
• 三个月后自动恢复扣款。你也可以随时在套餐与账单页点击 立即恢复。
• 年付套餐、试用期间、App Store / Google Play 订阅以及加密货币（MoonPay）订阅都不支持暂停。

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6. 支付方式

方式	适用	说明
银行卡（Stripe）	网页；部分 App 用户	支持银行卡、Apple Pay、Google Pay，可随时变更或取消。管理套餐 会打开 Stripe 账单门户。
银行卡（Paddle）	网页，部分账号	结账时由 Alphio 分配银行卡处理商。Paddle 订阅不显示 管理套餐，取消请用 取消套餐。
加密货币（MoonPay）	—	目前结账时不提供。已有的加密货币订阅不支持变更套餐，通过 MoonPay 的管理页管理。
Apple App Store	iOS App	由 Apple 管理。
Google Play	Android App	由 Google Play 管理。

如果你已有订阅，再购买同类订阅会沿用同一个支付渠道。

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7. Stripe 账单门户

对于 Alphio 没有直接提供的操作 —— 管理已保存的银行卡、查看 Stripe 发票、更新账单信息 —— 点击 管理套餐 会在新标签页打开你这条订阅的 Stripe 账单门户，在那里的修改会自动同步回 Alphio。

账单门户仅限 Stripe。Paddle、App Store / Google Play 和 MoonPay 订阅请在各自平台管理。

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8. 订单

订单 区块列出你的结账记录：

• 日期 —— 日期与时间（UTC）。
• 动作 —— 购买的套餐或商品、状态（已付款 / 未付款 / 已过期）以及支付渠道。
• 交易 ID —— 带复制按钮，联系客服时请提供。
• 总计 —— 扣款金额。

订单列表不提供 PDF 下载。Stripe 发票请到 Stripe 账单门户查看。

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9. Custom Credits

在 充值积分 页可以在订阅周期之外单独购买 Credits。Custom Credits 以 Recharge Credits 入账，可跨计费周期结转，自购买之日起 1 年内有效。充值需要有效的付费套餐，试用期间不可充值。

更多一次性购买 Credits 的说明见 Custom Credits。