登录与访问问题

进不去 Alphio 账号时的细分排查 — 比 "重置密码" 更深一层。

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提示 "Invalid credentials"，但我密码绝对没错。 几个不那么明显的常见原因：

• 账号可能是 OAuth-only（从来没设过密码）— 改用 Google 按钮登录（iOS App 上还可以用 Apple）。
• 邮箱字段是 精确匹配 — 大小写不同或末尾有空格都不会匹配。
• 密码管理器可能把另一个相似域名的密码填进来了。手动输入一次试试。
• 账号也许是用 另一个邮箱（工作 vs 个人）注册的。两个邮箱都搜搜以前 Alphio 的邮件。

以上都不行时，走 Forgot password 重置流程。重置流程同时验证邮箱存在且你能收到邮件。

收不到邮箱验证码。 邮件投递是登录环节最常见的瓶颈：

• 等 60 秒，然后查垃圾邮件 / 推广 / "所有邮件"。
• 在邮箱过滤里把 Alphio 发件域加白。
• 公司 / 学校邮箱常拦事务性邮件 — 换个个人邮箱试试。
• 部分邮箱服务商（尤其某些区域 ISP）会延迟或丢弃验证码 — 如果你绑定过 Gmail / Outlook，改用那个。
• 5 分钟和多次重试后还没收到，请联系客服并提供你尝试的邮箱和大致时间点。

OAuth 登录提示 "permission denied"。 通常是你之前在第三方平台撤销过 Alphio 授权：

• Google — Google Account → Security → Third-party access → 找到 Alphio → 重新授权。
• Apple（iOS App） — Settings → Apple ID → Sign in with Apple → Alphio → 停用再启用。

重新授权后回 Alphio 登录页重试。如果还是同样错误，把第三方域和 alphio.ai 的 cookie 都清掉再试一次。

会话频繁掉线。 常见原因：

• 浏览器 cookies / 本地存储被清 — 你自己、隐私扩展、或者无痕模式。
• Token 过期 — 登录态有有效期，到期后需要重新登录一次。
• 账号被注销 — 注销账号会立即清除所有设备上的登录态。

注意，改密码不会把你其他设备登出 — 已有的会话会一直有效，直到自己过期。正常使用还频繁掉线时，请联系客服，我们可以帮你查账号情况。

新设备登录怎么走？ 用和现有设备 相同的登录方式：

• OAuth 账号 — 在新设备点相同的 Google 按钮（iOS App 上还可以用 Apple）。
• Email + 密码 — 输入邮箱和密码。

Alphio 目前不提供登录用的两步验证（2FA）（设置 → 安全 中可以绑定身份验证器 App，但它保护的是钱包提现和导出私钥，不是登录），也没有自助的 "active sessions" 界面来查看或撤销其他设备上的登录。如果你怀疑账号被他人访问，请联系客服。

OAuth 提供方账号丢了 — 怎么恢复 Alphio 账号？ 没有 OAuth 提供方就走不完 OAuth 流程。

• 如果第三方平台支持账号恢复（Google 和 Apple 都有自己的恢复流程），先恢复对方账号；恢复后 Alphio 登录会自动可用。
• 如果第三方账号永久失去，请联系 Alphio 客服并尽可能提供账号识别信息（记得的注册邮箱、大致注册时间、最近动作、绑定的支付方式）。恢复是 人工 case-by-case，不保证成功。
• Alphio 没有自助为已有账号添加备用登录方式的途径，所以保住你原来的第三方账号很重要。